Ketentuan Umum Tiket – Pertunjukan "Ketika Forje Merjure" Tiket yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan (non-refundable) dan tidak dapat dialihkan ke kategori lain, kecuali pertunjukan dibatalkan resmi oleh penyelenggara. Tiket berlaku untuk satu orang/satu kursi sesuai kategori (Reguler, VIP, VVIP). Anak usia di atas 5 tahun wajib memiliki tiket sendiri. Tiket hanya sah jika dibeli melalui kanal resmi penjualan Jogja Culture Show. Penonton wajib hadir minimal 30 menit sebelum acara dimulai; keterlambatan dapat dibatasi masuknya pada transisi adegan untuk kelancaran pertunjukan. Wajib menunjukkan e-ticket/tiket fisik dan identitas diri yang sesuai saat check-in. Penyelenggara berhak menyesuaikan layout tempat duduk atau alur masuk-keluar area tanpa pemberitahuan sebelumnya demi kelancaran pertunjukan. Seluruh dokumentasi resmi (foto, video) menjadi hak milik penyelenggara; dokumentasi pribadi diperbolehkan sepanjang tidak mengganggu jalannya pertunjukan. Dilarang membawa makanan/minuman dari luar, senjata tajam, narkoba, dan barang berbahaya lainnya.
Ketentuan Cuaca – Pertunjukan Outdoor Pertunjukan pada dasarnya dilaksanakan di ruang terbuka; keputusan operasional mengutamakan kenyamanan dan keselamatan penonton. Jika hujan turun sebelum pertunjukan dimulai, acara akan ditunda selama 30 menit. Apabila setelah penundaan hujan tidak berhenti, acara dapat dipindahkan ke venue indoor (Gedung Trimurti/Grha Budaya) dengan penyesuaian tempat duduk sesuai kategori tiket, tergantung ketersediaan. Jika hujan turun setelah pertunjukan berjalan lebih dari 45 menit, pertunjukan dianggap selesai dan tidak ada pengembalian biaya tiket. Jika hujan turun dalam 45 menit pertama, pertunjukan dapat dijeda dan dipindahkan ke area indoor sesuai kondisi lapangan. Tiket tetap berlaku apabila pertunjukan dipindahkan ke venue indoor. Penonton wajib mengikuti arahan petugas lapangan apabila terjadi penundaan, pemindahan, atau penghentian karena cuaca.
Kebijakan Force Majeure Dalam kondisi cuaca ekstrem atau keadaan darurat yang membahayakan (mis. badai, angin kencang, bencana alam), penyelenggara berhak membatalkan pertunjukan demi keselamatan. Kebijakan penggantian jadwal atau kompensasi akan diumumkan secara resmi oleh penyelenggara.